Αδιανόητες παραλείψεις και προχειρότητες σε συνδυασμό με το λουκέτο των ΕΛΤΑ, βάζουν σε ταλαιπωρία το πιο ευάλωτο κομμάτι της κοινωνίας • Διανέμουν κάρτα μη συμβατή με τα μηχανήματα επικύρωσης του μετρό, και γραμμή εξυπηρέτησης μη προσβάσιμη σε κωφούς! • Τι λέει η ΕΣΑμεΑ
Όπως δείχνουν τα δεδομένα, «στην τύχη του» έχει αφήσει η κυβέρνηση το -κατ’ αρχήν ευεργετικό- μέτρο της θέσπισης πλαστικοποιημένης κάρτας αναπηρίας για πολύμορφη χρήση της από τους ανάπηρους ή/και χρονίως πάσχοντες συμπολίτες μας αναφορικά με όσα δικαιούνται βάσει της αναπηρίας τους, χωρίς να αναγκάζονται παράνομα σε αποκάλυψη ευαίσθητων υγειονομικών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Και σε αυτό έχει συμβάλει και το «μπάχαλο» που πλέον επικρατεί στα ΕΛΤΑ μετά το λουκέτο που τους επέβαλε η κυβέρνηση.
Όπως αναφέρει η ΕΣΑμεΑ σε σχετική ανακοίνωσή της, πολλοί δικαιούχοι ενώ βρίσκονται στο χώρο, λαμβάνουν ενημέρωση ότι υπάρχει αδυναμία παράδοσης λόγω «απουσίας» -όπως συμβαίνει και με τις προπληρωμένες κάρτες για το επίδομα ανεργίας της ΔΥΠΑ-, μετά σε επίσκεψή τους στα καταστήματα των ΕΛΤΑ οι κάρτες δεν τους παραδίδονται χωρίς σαφή αιτιολογία και εντέλει στις περισσότερες περιπτώσεις, η πλαστική κάρτα αναπηρίας, επιστρέφεται και το θέμα βαλτώνει.
Επιπλέον η κάρτα δεν είναι συμβατή για επικύρωση, με τα μηχανήματα επικύρωσης εισιτηρίων του Μετρό, ούτε αναγνωρίζεται από τους εκπροσώπους πολλών ΚΤΕΛ της χώρας. Και σα να μην έφταναν όλα αυτά η γραμμή εξυπηρέτησης (help desk) της κάρτας, η οποία δεν είναι προσβάσιμη σε κωφούς και βαρήκοους (!), είναι συνεχώς κατειλημμένη και ο χρόνος αναμονής της τεράστιος. Τα σχετικά παράπονα, «πέφτουν βροχή» στην υπηρεσία «Διεκδικούμε Μαζί» της Συνομοσπονδίας, η οποία όπως αναφέρεται, προχώρησε σε παρεμβάσεις, που αφορούν:
- Σε ζητήματα εξυπηρέτησης στο help desk της κάρτας αναπηρίας. Πιο συγκεκριμένα, οι τηλεφωνικές κλήσεις δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν, καθώς η τηλεφωνική γραμμή είναι συνεχώς κατειλημμένη και όταν, έπειτα από επίμονες προσπάθειες, γίνεται η σύνδεση με το τηλεφωνικό κέντρο, ο χρόνος αναμονής είναι τεράστιος. Στο help desk επίσης δεν προβλέπεται άμεση εξυπηρέτηση για τους κωφούς και βαρήκοους που επικοινωνούν με τη νοηματική γλώσσα.
- Σε προβλήματα που αφορούν στην παράδοση της πλαστικής κάρτας αναπηρίας στους δικαιούχους και πιο συγκεκριμένα στο θέμα των ΕΛΤΑ, όπου υπάρχουν περιπτώσεις ατόμων με αναπηρία, χρόνιες ή/και σπάνιες παθήσεις που ενώ βρίσκονται στο χώρο αναμένοντας την παράδοση της κάρτας αναπηρίας, λαμβάνουν ενημέρωση ότι υπάρχει αδυναμία παράδοσης λόγω «απουσίας». Σε επίσκεψή τους στα καταστήματα των ΕΛΤΑ, οι κάρτες δεν παραδίδονται χωρίς να υπάρχει σαφής αιτιολογία. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η πλαστική κάρτα αναπηρίας, επιστρέφει στην Αθήνα και οι δικαιούχοι αναμένουν την εκ νέου αποστολή και παράδοσή της.
- Σε προβλήματα στις μεταφορές. Μέχρι σήμερα, δεν γίνεται η επικύρωση της πλαστικής κάρτας αναπηρίας στα επικυρωτικά μηχανήματα του Μετρό στην Αθήνα, κάτι το οποίο αποκλείει τα άτομα με αναπηρία, χρόνιες ή/και σπάνιες παθήσεις από το δικαίωμα της δωρεάν μετακίνησης. Καθημερινά επίσης, καταγράφονται διαμαρτυρίες ατόμων με αναπηρία / κατόχων της πλαστικής κάρτας αναπηρίας που επιθυμούν να ταξιδέψουν με τα υπεραστικά ΚΤΕΛ και δεν γίνονται αποδεκτές για την έκδοση μειωμένου εισιτηρίου, καθώς δεν υπάρχει σχετική ενημέρωση.